Vier Keynotes für Vertrieb und Marketing.
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Game of Sales.. 1 von 4.
Kunden denken nicht in Kanälen, sondern in Erlebnissen mit einem Unternehmen. Informiert sind sie, bevor das erste Gespräch beginnt. Das verlangt eine neue Vertriebslogik. Unified Commerce verbindet alle Vertriebskanäle zu einem Erlebnis, mit neuen Rollen im Vertrieb und Customer Journeys, die jedem Kunden das nächste passende Angebot machen.
Im Überblick
Vier Keynotes. Ein roter Faden. Anders denken, ohne Bewährtes zu zerschlagen.
- 01Game of Sales.Unified Commerce als neue Vertriebslogik.Kunden denken nicht in Kanälen, sondern in Erlebnissen mit einem Unternehmen. Informiert sind sie, bevor das erste Gespräch beginnt. Das verlangt eine neue Vertriebslogik. Unified Commerce verbindet alle Vertriebskanäle zu einem Erlebnis, mit neuen Rollen im Vertrieb und Customer Journeys, die jedem Kunden das nächste passende Angebot machen.Vertrieb
- 02Vertrauen ist kein KPI.Es ist dein Geschäftsmodell.Vertrauen entsteht nicht durch Versprechen, sondern durch Erfahrungen. Kunden prüfen bei jedem Kontakt, ob Marketing, Vertrieb und Service dasselbe einlösen. In transparenten Märkten bleibt keine Lücke unbemerkt. Wer konsistent liefert, macht Vertrauen zu einem Vorteil, den der Wettbewerb nicht einfach kopieren kann.Vertrauen
- 03KI verkauft nicht.Menschen mit KI schon.KI verändert Marketing und Vertrieb nicht durch die Technologie allein, sondern durch die Organisation, die sie nutzt. Erst wenn Daten, Prozesse, Rollen und Führung zusammenspielen, wird aus einem Werkzeug ein echter Hebel. Fehlt dieser Rahmen, bleibt KI ein teures Experiment mit wenig Wirkung.KI
- 04Der Mitarbeiter ist der erste Kunde.Wer selbst nicht überzeugt ist, überzeugt niemanden.Je digitaler das Geschäft, desto wichtiger der Mensch. Mitarbeiter mit Kundenkontakt sind die Brücke zum Unternehmen und tragen Veränderung mit, wenn sie wissen, wohin die Reise geht. Wie interne Kommunikation in Zeiten der Informationsflut wieder wirkt, lässt sich messen.Mitarbeiter
Dauer
30 bis 60 Minuten
Sprachen
Deutsch und Englisch
Für wen
Vorstände und Geschäftsführungen, Vertrieb, Marketing, Service und interne Kommunikation, Teams für Umsatz und Kundenwert, KMU, Mittelstand und Konzerne, Verbände und Kongresse
Themenfelder
Drei Felder, ein Dach.
Vertrieb und Marketing, Future Sales
Unified Commerce, Customer Value Management, gemeinsame Umsatzsteuerung (Revenue Operations), Marktbearbeitung, Kundenvertrauen
KI und Personalisierung
Mass Customization, Personalisierung bis zum einzelnen Kunden, Next Best Offer, Kundenerlebnis, KI im Vertrieb
Führung und Innovation
Vertriebsführung, Vertriebskultur, Innovation im Konzern, Exploration und Exploitation nach James G. March
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